May 16th, 2015

Исследование о разнице между ответами по телефону и по интернету

Любопытное исследование Pew Research о разнице в ответах между респондентами, которые отвечают на вопросы по телефону и по интернету. Сразу замечу: это исследование было сделано специально именно для выяснения разницы между методами опросов, поэтому выборка была взвешенная по всем показателям, то есть тут не надо искать объяснения в том, что по интернету отвечали другие люди, чем по телефону. Это совсем не те интернет-опросы, где может проголосовать каждый желающий. Всего было задано 60 вопросов на совершенно разные темы. Разница в ответах на разные вопросы ожидаемо оказалось разной.


Можно посмотреть где же была разница и где ее не было для того, чтобы понять суть отличий между ответами по телефону и по интернету. Самая большая разница в ответе об удовлетворенностью семейной жизнью. По телефону ей очень удовлетворены 62%, а по интернету - 44%. Удолетворенность социальной жизнью соответственно 43% и 29%. Приличная разница и по вопросу о дискриминации геев, негров и латинос. Но не по женщинам! В ответах по интернету люди чаще дают резко негативные оценки политикам, причем, как демократам, так и республиканцам.



По интернету люди больше говорят о своих финансовых проблемах, а по телефону - меньше.



А вот в ответах о религии разницы нет. Правда, есть одно исключение: в ответах по интернету люди говорят, что они ходят в церковь реже, чем в ответах по телефону.



Причин, объясняющих разницу много. Они хорошо описаны в статье и каждый из нас наверняка может сразу же назвать совершенно очевидные из них. Но главное, что надо вынести из этого исследования и что объединяет все ответы с большой разницей: люди по интернету говорят правду чаще, чем по телефону! Точнее, может быть это не обязательно правда, но люди по интернету больше говорят то, что действительно думают. А по телефону люди чаще говорят то, что, как они думают, от них ждут, более социально-приемлемый ответ. Во-вторых, по телефону люди более nice, как говорят в США. Не очень хочется признаваться другому человеку, что ты ненавидишь кого-то, показаться неполиткорректным и т.д.. А по интернету об этом заявляешь свободнее. Эх, им надо было еще задать вопросы об отношении к расам! Бьюсь об заклад, в ответах по интернету было бы больше расистских ответов, чем по телефону. Да и вывод об этом напрашивается в вопросе о расовой дискриминации. А в ответах, где скрывать правду или кривить душой нет смысла, разницы и нет. Скажем, нет разницы по религиозной принадлежности. А вот по частоте посещения церкви уже разница есть: тут есть смысл преувеличивать, и считается, что ходить в церковь чаще - это хорошо.

Интересно было бы сделать подобный эксперимент для России. Можно однозначно утверждать, что по интернету власть бы поддерживали меньше, чем по телефону по тем же самым причинам. Может быть и не было бы этой постоянной переоценки рейтинга власти по сравнению с ее результатами на выборах.

Анимация поступления голосов при подсчете результатов парламентских выборов в Великобритании